Ситуація просто жесть.
Заздалегідь списався з продавцем, уточнив параметри, розміри замка.
Також на картці товару є чітко видна россійска мова (прошу не налітати, є члени родини які не розуміють іноземної мови)
Так ось. Відповідь продавця була, що серцевина замка має розмір 30*240. Саме так як мені і потрібно було.
Я замовив, отримав. Пізно ввечері після роботи почав розбиратись, а там тільки англійська та китайська...
Я написав продавцю, але мене тупо проігнорували!
На наступний день, також пізно ввечері, я вирішив, що Бог з тим англійським, буду встановлювати (питання стояло дуже прям дуже негайно, бо замок в двері зламаний, і квартира по факту не зачинялась, тому дружина постійно лишалась вдома)
І тут бачу що серцевина виявляється 24*240, щей не того формату яка зазначена (висувні частини прямокутні, а не круглі, і немає бокових тяг)
Я написав знову продавцю в чат, також написав на вайбер, бо в чаті відповіді я не отримав по сей день.
І попросив вирішити це питання. Банально поміняли хоча б серцевину!
На вайбер мені відповідь дали....
Але написали ТАКУ МАЯЧНЮ, ЩО Я ВПАВ В ОСАДОК!!
Причому в такій подачі, буцім то я вже винен у всьому.
Типу не можна скидати до заводських, цілою не ушкодженною упаковкою - коли сама коробка приїхала трохи покоцана, і порваний пакетик з гвинтиками всередині, що буде якась експертиза і мені ще треба написати доповідну записку! І не факт що обміняють!
Таке враження що я кредит в банку прошу, чи душу дияволу продяю...
Скріни докладаю.
Це все є порушенням законодавства!
Прийшлось костилями ставити цей замок, щоб хоч якось вийти з положення... І це ж не тисяча гривень блін.
Якщо це нормальне відношення до клієнта, то я іспанський льотчик.
Дякую за повагу, продавця не рекомендую від слова зовсів.
Товар не соответствовал описанию